Question 1

Какво е RE:MARKET?

Accepted Answer

RE:MARKET е платформа за продажба на лични вещи, в която изкуственият интелект върши трудната работа. Снимаш артикул, който искаш да продадеш, и платформата го разпознава, пише обявата и я категоризира автоматично - ти само потвърждаш детайлите и задаваш цената.

Question 2

Трябва ли ми профил, за да разглеждам обявите?

Accepted Answer

Не. Всеки може да разглежда и търси на пазара без профил. Профил е необходим само за публикуване на обяви или за изпращане на съобщения до продавачи.

Question 3

Как да си създам профил?

Accepted Answer

Натисни бутона за вход в горната навигация и избери „Създай профил“. Въведи имейл и парола. Ще получиш имейл за потвърждение - след потвърждаването ще получиш 3 безплатни кредита за обяви.

Question 4

Какво са кредитите за обяви?

Accepted Answer

Един кредит се изразходва, когато анализът с ИИ завърши успешно и черновата ти бъде създадена. Ако анализът пропадне по каквато и да е причина, не се начислява кредит. При потвърждаване на имейла получаваш 3 безплатни кредита (или текущата промо стойност, ако има активна кампания). Допълнителни кредити можеш да закупиш от страницата „Кредити“ или да получиш с реферален код. Ако изтриеш профила си и по-късно се регистрираш отново със същия имейл, оставащият ти баланс се възстановява след потвърждаване на адреса - безплатните кредити се дават само веднъж за един имейл адрес.

Question 5

Кредитите изтичат ли?

Accepted Answer

Не. Кредитите нямат срок на валидност и се натрупват - можеш да купуваш допълнителни по всяко време.

Question 6

Какво са рефералните кодове?

Accepted Answer

Рефералните кодове са кодове, издавани от RE:MARKET, които добавят кредити за обяви към профила ти. Публичните кодове допълват баланса ти до стойността на кода (например, ако имаш 2 кредита и използваш публичен код за 5 кредита, балансът ти става 5). Личните кодове добавят кредити отгоре (2 кредита + личен код за 5 кредита = 7 кредита). Всеки код може да се използва веднъж от потребител; личните кодове могат да се използват само веднъж общо.

Question 7

Къде въвеждам реферален код?

Accepted Answer

Ако имаш код, можеш да го въведеш на екрана за вход или регистрация, или - след като влезеш в профила си - в Профил → Предпочитания, в секцията „Използвай реферален код“.

Question 8

Как да публикувам обява?

Accepted Answer

Натисни „+ Продай артикул“ в навигацията. Качи до 5 снимки на артикула, след което натисни „Анализирай и опиши →“. ИИ анализира снимките, пише заглавие и описание, оценява състоянието и цената и предлага продуктова категория. Чернова на обявата се създава автоматично и тогава се начислява един кредит - провери детайлите и запази като чернова или публикувай.

Question 9

Колко снимки мога да качвам?

Accepted Answer

До 5 снимки на обява. Първата снимка е основната. Можеш да влачиш снимките, за да ги пренаредиш.

Question 10

Кога точно се изразходва кредит?

Accepted Answer

Кредитът се начислява само когато анализът на ИИ е успешен и черновата ти е създадена - начисляването и черновата се записват заедно в една транзакция в базата. Ако анализът пропадне по каквато и да е причина (грешка на сървъра, изтекло време или ако напуснеш страницата), не се начислява кредит. Запазването като чернова и публикуването са безплатни.

Question 11

Какво се случва, ако напусна страницата по време на анализа?

Accepted Answer

Затварянето на таба или напускането на страницата прекъсва анализа. Не се създава чернова и не се начислява кредит, така че можеш да започнеш отново, без да губиш кредит.

Question 12

Мога ли да сменя снимките след анализа?

Accepted Answer

Да. От страницата за редактиране на обявата можеш по всяко време да добавяш снимки, да редактираш всяка снимка (изрязване, завъртане, премахване на фона), да я заменяш, изтриваш или да пренареждаш реда им. Единственото правило е, че обявата винаги пази поне една снимка. Смяната на снимките не стартира нов анализ - разпознатите характеристики и състоянието остават същите.

Question 13

Колко точен е изкуственият интелект?

Accepted Answer

Изкуственият интелект прави своята най-добра преценка въз основа на това, което вижда на снимките. Може да сгреши при разпознаването на артикула, да прецени погрешно състоянието, да пропусне дефекти или да предложи грешна категория. Всичко трябва да бъде прегледано и коригирано, преди да запазиш обявата. Продавачът носи пълна отговорност за точността на публикуваната обява. RE:MARKET не носи отговорност за грешки в съдържанието, генерирано от ИИ, които продавачът не е поправил.

Question 14

Какво прави изкуственият интелект?

Accepted Answer

Разпознава артикула от снимките, преценява състоянието му по видимите следи от употреба, отбелязва забелязаните дефекти, чете атрибути като марка, модел, размер и материал, пише заглавие и описание на твоя език, предлага продуктова категория и прогнозна цена. Можеш да редактираш всичко.

Question 15

Какво е чернова?

Accepted Answer

Чернова се създава автоматично, когато анализът с ИИ завърши - видима само за теб, докато не я публикуваш. Публикуването я прави видима на пазара и достъпна за експорт. Запазването и публикуването са безплатни; кредитът се изразходва при анализа.

Question 16

Как да публикувам чернова?

Accepted Answer

От формуляра на обявата натисни „Запази и публикувай →“ или отвори обявата по-късно и натисни „Публикувай от панела с действия.

Question 17

Мога ли да редактирам обявата след публикуването?

Accepted Answer

Да. Собствениците могат да редактират всяко поле - заглавие, описание, цена, състояние, категория, дефекти, местоположение и статус - по всяко време.

Question 18

Как да отбележа артикул като продаден?

Accepted Answer

Отвори обявата и натисни „✓ Продадено“. Обявата остава видима, но е маркирана като ПРОДАДЕНО и купувачите вече не могат да ти пишат за нея.

Question 19

Как да изтрия обява?

Accepted Answer

Отвори обявата и натисни „Изтрий“. Това трайно премахва обявата и снимките ѝ.

Question 20

Как работи търсенето?

Accepted Answer

Въведи ключова дума в полето за търсене на началната страница или страницата „Пазар“. Резултатите са наредени по разстояние от твоето местоположение - по-близките артикули се появяват първи. Можеш да филтрираш и по категория, ценов диапазон и дата на публикуване.

Question 21

Как платформата знае моето местоположение?

Accepted Answer

При първото посещение сайтът се опитва да определи местоположението ти чрез браузъра или IP адреса ти. Можеш да го зададеш ръчно от навигацията в горната лента. Местоположението се използва само за сортиране на близките обяви по-напред.

Question 22

Мога ли да търся без местоположение?

Accepted Answer

Да. Ако не е зададено местоположение, резултатите се показват без подредба по разстояние. Можеш да изчистиш местоположението от горната навигация по всяко време.

Question 23

Как да филтрирам по категория?

Accepted Answer

На страницата „Пазар“ натисни филтъра за категории и разгледай пълната продуктова класификация.

Question 24

Как да се свържа с продавач?

Accepted Answer

Отвори обявата и изпрати съобщение чрез панела за чат. Трябва да си в профила си и да имаш потвърден имейл.

Question 25

Мога ли да пиша на един продавач за няколко обяви?

Accepted Answer

Всяка обява има отделна нишка на разговор. За всяка обява има един разговор между продавача и купувача.

Question 26

Мога ли да редактирам или изтривам съобщенията си?

Accepted Answer

Да. Можеш да редактираш или изтриваш собствените си съобщения в разговор.

Question 27

Как ще разбера, когато продавачът отговори?

Accepted Answer

Уведомяваме те в реално време: известие в сайта и, ако е включено, push известие, което отваря директно разговора. Ако отсъстваш, получаваш и един имейл, когато разговор бъде започнат или подновен - никога повече от един на разговор, докато не го прочетеш (включено по подразбиране, настройва се от Профил → Предпочитания).

Question 28

Ще разбера ли, ако запазена от мен обява се промени?

Accepted Answer

Да. Когато продавачът промени запазена от теб обява (цена, заглавие, описание, снимки или други данни), получаваш известие в сайта, push известие, ако е включено на устройството ти, и имейл. Информираме те за това при запазването на обявата. Това важи за обяви, които запазваш от сега нататък, не за по-ранни. Известието се изпраща, след като продавачът не е правил промени 30 минути, така че няколко бързи промени идват като едно известие. За да спреш известията, натисни „Изключи известията“ в съобщението при запазване, използвай линка в края на всеки имейл за промяна или изключи „Запазени обяви“ от Профил → Предпочитания (push и имейл поотделно). Обявата остава запазена.

Question 29

Уведомяват ли се хората, запазили моята обява, когато я редактирам?

Accepted Answer

Да. Запазването на обява означава да получаваш известия, когато съдържанието ѝ се промени, затова когато промениш цената, текста, снимките или други данни, всички запазили я (с включени известия) се уведомяват 30 минути след последната ти промяна (всяка нова промяна започва отчитането отначало, така че няколко бързи редакции са едно известие). Това важи само за запазилите обявата от сега нататък. Не виждаш кои са те: научаваш само че обявата е запазена, а това известие ти напомня, че запазилите я се известяват при промяна. Маркирането като продадена или връщането към чернова не изпраща известие.

Question 30

Какви пакети с кредити има?

Accepted Answer

Наличните пакети се виждат на страницата „Кредити“. Цените включват ДДС.

Question 31

Как да купя кредити?

Accepted Answer

Отиди на страницата „Кредити“ (достъпна от навигацията, когато си в профила си) и натисни „Купи“ до желания пакет. Ще бъдеш пренасочен към защитена страница за плащане чрез Stripe.

Question 32

Сигурно ли е плащането?

Accepted Answer

Да. Плащанията се обработват от Stripe. RE:MARKET не съхранява данните на картата ти.

Question 33

Къде намирам историята на покупките и фактурите си?

Accepted Answer

Отиди в Профил → Моите кредити. Всяка покупка е свързана с разписка, издадена от Stripe. Можеш да управляваш и данните за плащане чрез бутона „Управление в Stripe“.

Question 34

Може ли промоция да промени броя безплатни кредити при регистрация?

Accepted Answer

Да. RE:MARKET понякога пуска промоционална кампания, която временно дава на нови потребители повече (или по-малко) безплатни кредита от стандартния брой. Актуалният брой се вижда в банера, докато кампанията е активна.

Question 35

Как да сменя паролата или имейла си?

Accepted Answer

Отиди в Профил → Сигурност. Там можеш да смениш имейла, да зададеш или смениш паролата и да управляваш passkeys (биометричен вход).

Question 36

Какво е passkey?

Accepted Answer

Passkey ти позволява да влизаш с Face ID, Touch ID или PIN на устройството вместо (или в допълнение към) парола. Можеш да добавяш и премахваш passkeys от Профил → Сигурност.

Question 37

Как да сменя местоположението по подразбиране?

Accepted Answer

Отиди в Профил → Предпочитания. Там можеш да зададеш местоположение по подразбиране и предпочитания за известия.

Question 38

Как да се отпиша от маркетинг имейлите?

Accepted Answer

Абониран си за новините на RE:MARKET по подразбиране. За да се отпишеш, използвай линка за еднократно отписване в долната част на всеки маркетинг имейл или отиди в Профил → Предпочитания и изключи „Маркетинг имейли“. Можеш да го включиш отново по всяко време от същото място.

Question 39

Мога ли да блокирам някого в разговор?

Accepted Answer

Да. Всеки от участниците в разговор може да блокира другия директно от разговора. Тогава разговорът се затваря и никой не може да пише в него, докато всеки, който го е блокирал, не го отблокира. Отблокираш от самия разговор.

Question 40

Мога ли да експортирам обявите си към други платформи?

Accepted Answer

Да. Публикуваните обяви могат да се изтеглят като eBay (CSV), Shopify (CSV), JSON, Markdown (.md) или HTML (готов за поставяне в имейл). Черновите не могат да бъдат експортирани. Можеш и да публикуваш обяви директно в OLX като активни обяви - виж „Публикуване в OLX" по-долу.

Question 41

Как да експортирам отделна обява?

Accepted Answer

Отвори обявата (като собственик) и използвай панела „Публикувай другаде“, за да изтеглиш желания формат.

Question 42

Как да експортирам няколко обяви наведнъж?

Accepted Answer

Отиди в Профил → Моите обяви. Избери желаните обяви и използвай опцията за групов експорт.

Question 43

Искам да продам нещо - откъде да започна?

Accepted Answer

Регистрирай се безплатно, потвърди имейла си и получи 3 безплатни кредита за обяви. Натисни „+ Продай артикул“, качи 1–5 снимки и натисни „Анализирай и опиши →“. ИИ изготвя описанието, предлага цена и определя категорията - ти само потвърждаваш и публикуваш.

Question 44

Търся да купя нещо - как да го намеря?

Accepted Answer

Отвори Пазара и търси по ключова дума, категория или ценови диапазон. Резултатите са наредени по близост до теб. Не е нужна регистрация, за да разглеждаш обяви.

Question 45

Как да продам бързо?

Accepted Answer

Бързата продажба зависи от три неща: качествени снимки, реална цена и точно описание. RE:MARKET изготвя описанието и предлага цена автоматично - ти само провери и публикувай. Можеш и да споделяш обявата в социалните мрежи с един клик от страницата на обявата.

Question 46

Как да намеря артикул?

Accepted Answer

Отвори Пазара и търси по ключова дума, категория или ценови диапазон. Резултатите са наредени по близост до твоето местоположение, за да намериш обяви наблизо. Използвай филтрите за по-прецизно търсене.

Question 47

Трябва ли да платя, за да разглеждам обяви?

Accepted Answer

Не - разглеждането на обяви е напълно безплатно и без регистрация. Кредити са необходими само за публикуване на собствени обяви.

Question 48

Мога ли да публикувам обявите си в OLX?

Accepted Answer

Да, когато OLX е включен за това развертване. Свържи OLX акаунта си веднъж в Профил → Сигурност, след което публикувай всяка активна обява като OLX обява - ръчно от страницата на обявата или автоматично за всяка нова обява чрез превключвател за акаунта.

Question 49

Как да свържа OLX акаунта си?

Accepted Answer

Отиди в Профил → Сигурност → OLX и натисни „Свържи“. Влизаш в OLX и упълномощаваш RE:MARKET да публикува обяви от твое име. Връзката се шифрова и се обновява автоматично; ако изтече, ще видиш подкана да се свържеш отново. Можеш да прекъснеш връзката по всяко време от същото място.

Question 50

Може ли публикуването в OLX да е автоматично?

Accepted Answer

Да. Включи „Авто-публикуване на новите обяви в OLX" в Профил → Сигурност → OLX. Всяка обява, която публикуваш оттук нататък, се изпраща в OLX автоматично. Изключването му по-късно не засяга вече публикуваните обяви - само спира изпращането на бъдещи.

Question 51

Как да публикувам отделна обява в OLX?

Accepted Answer

Отвори публикуваната си обява и натисни „Публикувай в OLX". Диалогът показва предложения за OLX категории (по заглавието на обявата) и задължителните атрибути на избраната категория, попълнени от обявата ти докъдето е възможно. Избери категория, довърши задължителните полета и потвърди.

Question 52

OLX синхронизира ли се с обявата ми?

Accepted Answer

Да. При редактиране на обявата OLX обявата се обновява автоматично. При отбелязване като „Продадено", връщане в чернова или изтриване, OLX обявата се деактивира или премахва. При повторно публикуване (обратно в „Активна") се активира отново.

Question 53

Какво става, ако OLX отхвърли обявата ми?

Accepted Answer

Страницата на обявата показва статуса в OLX в реално време (Публикуване…, Чакащ одобрение, В OLX, Отхвърлена от модерация, Неуспешно публикуване и други). Бутонът „Поправи и опитай отново" ти позволява да коригираш категорията или атрибутите и да пробваш пак. Ако OLX е отхвърлил обявата, защото си достигнал лимита за безплатни обяви в категорията, се показва съответно указание.

Question 54

Как да подам сигнал за обява?

Accepted Answer

Отвори обявата и натисни „Сигнализирай“. Избери причина (неподходящо съдържание, невярна информация, измама, забранен артикул или друго) и по желание добави коментар. Можеш да оттеглиш сигнала, докато обявата не е редактирана след подаването му.

Question 55

Какво се случва след подаден сигнал?

Accepted Answer

Сигналът се преглежда от екипа на платформата. Продавачът може да вижда, че обявата му е получила сигнали, но не може да вижда кой ги е подал. Обява, която получи достатъчно сигнали или за която екипът прецени, че нарушава правилата, се скрива от публичен достъп.

Question 56

Защо обявата ми е скрита?

Accepted Answer

Скритата обява не се показва на другите потребители. Това се случва, когато обявата получи няколко сигнала или екипът на платформата прецени, че нарушава правилата. Изпращаме ти имейл, а страницата на обявата показва бележка „Скрита“. Ако смяташ, че е станала грешка, отвори обявата, натисни „Поискай преглед“ и ни кажи защо трябва отново да е видима. Администратор ще я погледне.

Question 57

Как да се свържа с поддръжката на RE:MARKET?

Accepted Answer

Използвай връзката „Свържи се с нас“ в долното меню на сайта. Ще получиш отговор по имейл.

Често задавани въпроси

Начало

Създаване на обява

Търсене и разглеждане

Купуване и контакт с продавачи

Кредити и плащания

Профил и сигурност

Експортиране на обяви

Продаване и купуване

Публикуване в OLX

Сигнали и безопасност