Общи условия за ползване

1. Предмет и обхват

Настоящите Общи условия уреждат правилата за ползване на платформата RE:MARKET (наричана по-нататък „Платформата“), достъпна на адрес re-market.site и като приложение за мобилни устройства. Платформата е собственост и се управлява от оператора на RE:MARKET (наричан по-нататък „Операторът“).

Ползвайки Платформата, регистрирайки се в нея или публикувайки обяви, Потребителят приема изцяло настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не ползвайте услугите на Платформата.

2. Кой може да се регистрира

Регистрацията и ползването на Платформата са позволени единствено на физически лица, навършили 18 години, действащи в лично качество. Регистрацията от името на юридически лица - дружества, фирми, сдружения, организации и всякакви други правни субекти - е изрично забранена.

С регистрацията си Потребителят потвърждава, че:

• е физическо лице на възраст не по-малко от 18 години;
• действа в лично качество, а не от името на предприятие или организация;
• предоставените данни при регистрацията са верни, точни и актуални;
• ще поддържа данните в профила си актуални.

3. Регистрация и профил

За публикуване на обяви е необходима регистрация с валиден електронен адрес и парола. Всеки електронен адрес може да бъде използван само за един профил.

Потребителят е длъжен да пази в тайна паролата си. Всяко действие, извършено от профила на Потребителя, се счита за извършено от него лично. При съмнение за неразрешен достъп Потребителят следва незабавно да уведоми Оператора и да смени паролата си.

Операторът си запазва правото да откаже регистрация или да закрие профил без предупреждение, ако има основателни причини да счита, че Потребителят нарушава настоящите Общи условия.

4. Естество на услугата

RE:MARKET е платформа за публикуване на обяви за продажба на лично имущество от втора ръка. Платформата предоставя единствено техническата среда за публикуване и разглеждане на обяви. Операторът НЕ е страна по сделките между Потребителите и не участва в тях по никакъв начин.

Операторът НЕ поема отговорност за:

• действителното осъществяване, изпълнение или провал на каквато и да е сделка между Потребители;
• доставката, транспорта, опаковката или логистиката на стоките;
• качеството, автентичността, безопасността или законността на обявените стоки;
• поведението на Потребителите преди, по време на или след сделка.

Потребителите на Платформата сами определят условията на своите сделки и поемат пълна отговорност за тях.

5. Публикуване на обяви

За публикуване на обява са необходими кредити за обяви. Новорегистрираните Потребители получават 3 безплатни кредита след потвърждаване на електронния си адрес, освен ако не е активна промоционална кампания, която временно задава различен брой безплатни кредити.

Кредити могат да бъдат получени и чрез реферални кодове, издавани от Оператора. Публичните реферални кодове допълват баланса на Потребителя до стойността на кода; личните кодове добавят кредитите си отгоре към текущия баланс. Всеки код може да се използва веднъж от Потребител. Личните кодове могат да се използват само веднъж общо; след първото им използване стават невалидни. Кредитите от реферални кодове не подлежат на възстановяване и не могат да се прехвърлят.

Всяка обява трябва да:

• описва точно и честно предлагания артикул;
• включва собствени, реални снимки на артикула;
• посочва реална цена в евро;
• съдържа вярна информация за местоположението на артикула.

Платформата използва изкуствен интелект за анализ на снимките и автоматично попълване на данните в обявата. Потребителят носи отговорност за проверката и потвърждаването на автоматично генерираното съдържание преди публикуването му.

Обявите са активни до момента на тяхното изтриване от Потребителя или при нарушение на настоящите Общи условия. Потребителят е длъжен да актуализира статуса на обявата (например да я маркира като „Продадено“), веднага щом артикулът вече не е на разположение.

6. Забранено съдържание

Забранено е публикуването на обяви за:

• оръжия, боеприпаси, взривни вещества и части за тях;
• наркотични, психотропни или упойващи вещества;
• лекарствени продукти без рецепта, когато законът изисква такава;
• стоки, предмет на кражба, контрабанда или с незаконен произход;
• защитени видове животни и растения, части от тях или продукти, получени от тях;
• фалшиви или имитиращи известни марки стоки;
• материали с детска порнография или каквото и да е незаконно съдържание;
• услуги от сексуален характер;
• лични данни на трети лица;
• ценни книжа, валута или финансови инструменти;
• всичко друго, чиято продажба е забранена от действащото законодателство.

Операторът си запазва правото да премахне всяка обява, която счита за неподходяща, без предварително уведомление и без да дължи обяснение.

7. Съобщения между Потребители

Платформата може да предоставя средства за кореспонденция между Потребителите. Цялото съдържание, изпратено чрез системата за съобщения - текст, изображения, файлове - е единствено и изцяло отговорност на изпращача.

Операторът не преглежда, не одобрява и не контролира съдържанието на съобщенията в реално време. Въпреки това Операторът си запазва правото да преглежда съобщения при постъпил сигнал за нарушение и да предприема необходимите мерки, включително блокиране на профил.

Забранено е изпращането на съобщения, съдържащи:

• нежелани търговски съобщения (спам);
• заплахи, обиди, тормоз или дискриминационно съдържание;
• зловреден код, фишинг връзки или измамни покани;
• лични данни на трети лица без тяхното съгласие.

8. Лични данни и поверителност

Операторът събира и обработва лични данни само доколкото е необходимо за предоставянето на услугите на Платформата и в съответствие с действащото законодателство за защита на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Операторът НЕ продава, не предоставя и не разкрива на трети страни личните и контактните данни на Потребителите, освен в следните случаи:

• по изрично писмено искане на самия Потребител;
• при законово задължение - по разпореждане на съд или компетентен орган;
• за защита на законните интереси на Оператора в производство пред съд или административен орган.

Публикуваното в обявите съдържание е видимо за всички посетители на Платформата. Потребителят следва да не включва в обявите си лични данни, които не желае да бъдат публично достъпни.

Подробните правила за обработването на лични данни са описани в Политиката за поверителност на Платформата, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

Операторът може да изпраща маркетинг имейли (новини, промени и съвети) до потребители, които са се абонирали, както е описано в Политиката за поверителност. Абонираш се по подразбиране и можеш да се отпишеш по всяко време — чрез линка за еднократно отписване в долната част на съответния имейл или от Профил → Предпочитания.

9. Плащания, кредити за обяви и реферални кодове

Публикуването на обяви се заплаща чрез предварително закупуване на кредити за обяви или чрез използване на кредити, получени при безплатния стартов бонус, промоционална кампания или реферален код. Цените на пакетите са публично обявени на страницата за плащания на Платформата и включват всички приложими данъци (ДДС).

Плащанията се обработват от доставчика на платежни услуги Stripe. Операторът не съхранява данни за платежни карти. Закупените кредити са безсрочни и могат да се ползват по всяко време.

Операторът може да издава реферални кодове като публични или лични. Публичните кодове допълват баланса на Потребителя до стойността на кода и могат да се използват веднъж от Потребител. Личните кодове добавят кредитите си отгоре към съществуващия баланс, могат да се използват веднъж от Потребител и са еднократни общо. Кредитите от реферални кодове не подлежат на възстановяване, не могат да се прехвърлят и могат да бъдат анулирани или отменени при злоупотреба.

Платформата не предвижда автоматично възстановяване на суми за вече използвани кредити. При технически грешки от страна на Платформата, довели до неправомерно изразходване на кредит, Операторът ще разгледа индивидуалната жалба и при основателност ще компенсира Потребителя.

Операторът си запазва правото да промени цените на пакетите с предварително уведомление от най-малко 14 дни. Промяната не засяга вече закупени кредити.

10. Интелектуална собственост

Всички права върху Платформата - дизайн, програмен код, лога, наименования, бази данни и всяко друго съдържание, създадено от Оператора - са собственост на Оператора или на съответните носители на права и са защитени от законодателството в областта на интелектуалната собственост.

С публикуването на обява Потребителят предоставя на Оператора безвъзмезден, неизключителен, прехвърляем лиценз за съхранение, показване и разпространение на съдържанието на обявата в рамките на Платформата и нейните канали (например социалните страници на Оператора и експортни формати като eBay, Shopify) единствено с цел предоставяне на услугата.

Потребителят гарантира, че публикуваното съдържание - включително снимките - е негова собственост или той има право да го ползва и публикува, и не нарушава права на трети лица.

11. Ограничаване на отговорността

Платформата се предоставя „в съществуващия вид“. Операторът не гарантира непрекъснатата или безпроблемна работа на Платформата и не носи отговорност за вреди, произтекли от:

• временна недостъпност или технически смущения в работата на Платформата;
• загуба на данни вследствие на технически проблеми извън разумния контрол на Оператора;
• действия или бездействия на Потребители;
• качеството, автентичността или законността на обявените стоки;
• невъзможността за осъществяване на сделка между Потребители.

В никакъв случай отговорността на Оператора към даден Потребител не може да надвишава сумата, платена от него за кредити за обяви през последните 12 месеца.

12. Прекратяване на профила

Потребителят може да закрие профила си по всяко време от страницата с настройки или като се свърже с Оператора. При закриване на профила всички активни обяви ще бъдат деактивирани, а неизползваните кредити ще бъдат загубени, освен ако не е уговорено друго.

Операторът може да спре или закрие профил на Потребител без предварително уведомление при:

• нарушение на настоящите Общи условия;
• публикуване на забранено съдържание;
• данни за измамна или незаконна дейност;
• дълъг период на неактивност (над 24 месеца).

При закриване на профил по вина на Потребителя заплатените суми не се възстановяват.

13. Промени в Общите условия

Операторът може да променя настоящите Общи условия по всяко време. При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени по електронна поща или чрез видимо съобщение на Платформата най-малко 14 дни преди влизането им в сила.

Ако Потребителят не е съгласен с изменените Общи условия, той може да закрие профила си преди влизането им в сила. Продължаването на ползването на Платформата след тази дата означава приемане на промените.

14. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове, свързани с ползването на Платформата, Страните ще се стремят да ги разрешат извънсъдебно. При непостигане на споразумение, споровете се отнасят до компетентния съд в Република България.

Потребителите имат право да подадат жалба и пред Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕС (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Контакти

При въпроси, сигнали или жалби, свързани с Платформата или настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на:

RE:MARKET - support@re-market.site